Mes compétences
Accueillir une clientèle
Informer sur une destination/produits/activités touristiques
Organiser des conditions de séjour
Procédure de réservation touristique
Réaliser le bilan d’animations touristiques
Gestion de projet
Techniques de prévention et de gestion de conflits
Organiser un espace d’accueil
Vendre une prestation
Veille informationnelle
Coordonner l’activité d’une équipe
Formations
- 2020 – Formation Anglais touristique _ BEST niveau B1
- 2010 – Agent de développement Touristique (niveau 4) – CRT – Montpellier
- 2006 – Formation Allemand Touristique – INFA Perpignan (Février à Avril 2006)
- 2004 – Analyse des comptes de l’Entreprise – ASFOR – GAP
- 1985 – BTS Tourisme – Option Production et Distribution – Aix en Provence
Mon expérience
Office de Tourisme intercantonal du Tourisme Champsaur-Valgaudemar
Office de Tourisme – Pays d’accueil Touristique – Saint Bonnet (05)
29 Communes – 5 stations de ski.
Responsable accueil
- Gestion de l’exposition d’artisanat d’art
- Gestion des meublés de tourisme
- Classement, création d’une liste, centrale de réservation (100 meublés de tourisme)
- Création du Guide de l’été : Animations, expos, fête sur 29 communes de juin à septembre Collecte des infos, animations de réunion de coordination, préparation et suivi de l’édition
- Rédaction du dossier de presse
- Revue de presse
- Opérations de promotions : Participation salons : organisations déplacement, décoration aménagement du stand
Agence Immobilière de locations saisonnières
Ricou Résidences – Orcières-Merlette (05)
Responsable clientèle groupe = 100 appartements en gestion
- Gestion des groupes réservations accueil suivi règlement
- Prise de réservation, gestion des contrats
- Accueil de la clientèle et contrôle de départ
- Coordination des remises en état
- Gestion des conflits
- Ventes immobilières
- Relations propriétaires